NotesTools E32 インストール失敗時のトラブルシューティング

もし NotesTools エディション 32が正しく動作しない場合、以下のガイドに従い、問題を割り出すための診断を行ってください。

1. Windows XPにE32をインストールしないでください。 正常に動作しないことが確認されています。
   さらにサポートが必要な場合は、Teamstudio 技術サポートまでご連絡ください。
2. 以前のバージョンのNotesToolsが全てアンインストールされていること、再度インストールを実行する以前にNotesクライアントからE32のインストールを試みていないことを確認してください。
   NotesToolsを手動で削除するための解説はこちらをご覧ください。
3. コマンドプロンプトを起動し、以下のコマンドを実行してください。
   mkdir \temp
"Notes Tools.exe" /l*v c:\temp\toolsinstall.log
   
   
4. 以下のファイルを収集し techsupport_japan@teamstudio.com までお送りください。
   
   • c:\temp\toolsinstall.log
   • <Notes data dir>\workspace\logs\error-log-0.xml
   • <Notes data dir>\workspace\logs\error-log-1.xml

 これらの情報はインストールがどこで失敗したかを割り出すための手助けになります。