E32J インストールのトラブルシューティング
Notes Tools Edition 32J がうまく正常にインストールできない、動作しない現象が発生した場合、次のガイドにしたがって問題を診断してください。
- Windows XP に E32J をインストールしないでください。これはインストールそのものが失敗します。
Xindows XP をお使いの場合は、技術サポートまでお問い合わせください。 - 以前のバージョンの Notes Tools がアンインストールされていることを確認してください。あるいは、Notes クライアントに E32J をインストールが不完全な状態である場合には、同様にアンインストールを行ってください。完全に削除できた状態で再度インストールを試みてください。
Notes Tools の削除をマニュアルで行う説明は こちらになります。 - コマンドプロンプトから以下のコマンドを入力してください。
mkdir \temp
"Notes Tools.exe" /l*v c:\temp\toolsinstall.log
- 収集した以下のファイル techsupport_japan@teamstudio.com までお送りください。
- c:\temp\toolsinstall.log
- <Notes data dir>\workspace\logs\error-log-0.xml
- <Notes data dir>\workspace\logs\error-log-1.xml
上記の情報はインストールが失敗する原因を追及するのに役立ちます。